Köpvillkor

Hallvide Papper&Kem säljer varor via internet till privatpersoner och företag på Gotland i Sverige med person- eller organisationsnummer. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Produkterna som vi säljer kan användas i Sverige och de har en svensk manual eller bruksanvisning när produkten så kräver det, antingen i fysisk eller digital form. Sedvanliga garantier lämnas på produkter där garanti är tillämpligt och eventuella garantier är giltiga i Sverige och endast för förstahands köpare.

Beställning

Beställning görs på vår hemsida HallvidePapperKem.se. Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att ringa kundtjänst på 070-49 16 600 eller maila till info@HallvidePapperKem.se. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och person- eller organisationsnummer registreras i vårt kundregister. Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den E-postadress du angivit. Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordern om leverans av någon anledning inte kan ske, och om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina orders och leverera dem i ett paket.

Priser och produktbilder

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på orderbelopp.

Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.

Hallvide Papper&Kem reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls Hallvide Papper&Kem rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdiffar, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga orders.

Personuppgifter

I samband med din beställning och/eller kontoregistrering godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Informationen du lämnar om dig själv används av Hallvide Papper&Kem och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

Vi förbehåller oss rätten att annullera ordern som innehåller felaktiga personuppgifter och/eller där kunden har betalningsanmärkningar.

Copyright

Allt innehåll på den här webbplatsen, så som text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara, tillhör Hallvide Papper&Kem och/eller våra leverantörer och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.

Frakt och leverans

Hallvide Papper&Kem hanterar normalt din order inom ett dygn från beställning. När ordern är bekräftad levererar vi den inom fem arbetsdagar förutsatt att vi har varan i lager. Hallvide Papper&Kem levererar varorna själva och lämna inte någon försenings garanti för varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkt. Om varan inte finns i lager så får man indikation vid beställning och även information om detta vid en orderbekräftelse. Hallvide Papper&Kem behåller då rätten att leverera restordern vid annan tidpunkt när varan åter är i lager.

Kunden har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja beställningen, till exempel om vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Kontakta vår Kundtjänst om du önskar häva ditt köp.

Hemleverans

När ordern är bekräftad så levererar vi den inom fem arbetsdagar. Vi kommer att skicka en leveranstid på den E-postadress som lämnades vid beställning. Man kan lämna anvisningar via meddelande-rutan vid beställning också. Vid speciella anvisningar kan vi höra av oss via mail (info@HallvidePapperKem.se) eller telefon (070-49 16 600).

Betalning

Betalning

I kassan kan du välja mellan betalsätten faktura, delbetalning, Klarna Direkt eller Swish. Läs mer om de olika betalsätten här.

Som kund förbinder du dig att betala inom utsatt tid för valt betalsätt. Betalning efter förfallodatum kan leda till dröjsmålsavgifter och ränta.

Återbetalning

Har du en obetald faktura för din order så är det viktigt att du själv flyttar fram förfallodatum, det gör du på klarna.se. När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi snarast hela köpesumman inklusive eventuell fraktkostnad (ej returfrakten), dock senast inom 30 dagar. Om du har betalat med faktura eller direktbetalning överför vi pengarna till ditt bankkonto. Om du har betalat med kort krediterar vi retursumman på ditt kort.

Ångerrätt och retur

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. Varan behöver returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få en fullständig kreditering. Produkter som är förseglade på grund av hälso- eller hygieniska skäl är undantagna ångerrätten om försegling är bruten av konsument. Produkter som berörs av detta är exempelvis toalett- och hushållspapper samt hygienartiklar. Om du är osäker på om varan du köpt berörs av detta undantag ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Maila oss på info@HallvidePapperKem.se eller ring 070-49 16 600.

Vi kommer behöva följande information av er:

1) Order-nummer (finns i din orderbekräftelse, på följesedeln eller fakturan)

2) Ert namn och kontaktuppgifter

3) Antal och namn/art.nr på de produkter som önskas returneras

Vi på Hallvide Papper&Kem skall bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerats innan varorna skickas tillbaka. Vi rekommenderar att returen sker med oss och vi hämtar efter uttalad tid. Om kunden skickar retur står kunden för hela kostnaden och ansvarar för produkt tills den når Hallvide Papper&Kem.

Returadress

Hallvide Papper&Kem
Dalhem Hallvide 154
622 56 Dalhem

Reklamation

Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundtjänst. Beskriv felet så utförligt som möjligt och gärna ta bild om så går. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss. Vid reklamerad produkt byter Hallvide Papper&Kem naturligtvis ut produkten till en ny utan extra kostnad så fort vi kan. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.